株式会社サンアイオーエイはお客様のお困りごとを把握し、最適なオフィス用品・機器をご提案・販売する会社です。

サポート情報（FAQ）

サービス関連

Ｑ．複合機やパソコンなどの廃棄の際、残存データ漏洩が心配です。

Ａ．弊社は機器の廃棄の際、廃棄料をいただいております。
　　複合機におきましてはメーカーに返却処理を行っております。
　　パソコン等のハードディスクにおきましてはハードディスクとメモリーの取り出し作業を行っております　　お客様のご要望により廃棄証明書類を作成いたします。担当営業・担当メンテナンスにお話しください。

Ｑ．商談の際、専門用語などで意味が分からないことが多いのですが...

Ａ．できるだけ、専門用語をなくしご説明するように心がけております。
　　ご理解いただけるまで誠心誠意ご対応させていただきます。

Ｑ．機器の修理対応は迅速ですか？

Ａ．RICOH複合機・レーザプリンターについて(弊社保守サービス)
　　RICOHよりSPM(サービス・プロモーション・マネジメント)の称号をいただいております。
　　安心してご利用いただけます。
　　
　　複合機・プリンター等弊社保守契約以外の機器について
　　各メーカーのサービスマンが迅速に訪問修理をさせていただいております。
　　
　　複合機・プリンター等スポット契約の場合
　　訪問料・技術料・部品代等をご請求させていただきます。
　　
　　その他機器について
　　単年度契約〜6年保守契約をお勧めいたします。
　　スポット契約の場合、訪問料・技術料・部品代等をご請求させていただきます。
　　機器により、メーカーに送付するため、日数がかかります。
　　
　　その他、お困りごとがございましたらできるだけ迅速に対応させていただきますが、内容により
　　有償となる場合がございます。ご了承ください。

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製品関連

Ｑ．ネット回線ADSLをご利用のお客様へ

Ａ．2023年で、サービス終了となります。早めに光回線へ切り替えをお勧めいたします。
　　光回線に切り替えの際、ひかり電話に切り替えすることにより通話料金が安くなる場合がございます。
　　※ひかり電話にすることにより、停電時使用できないデメリットもございます。

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